Na Oriá, cada peça é criada para acompanhar momentos importantes e reforçar a beleza e força de cada mulher. E, para garantir uma experiência segura e acolhedora, desenvolvemos uma política clara e simples de trocas e devoluções.
A seguir, você confere o passo a passo de como funciona nosso processo:
Todas as peças possuem 6 meses de garantia exclusivamente para defeitos de fabricação.
Nosso atendimento é feito diretamente pelo WhatsApp da Oriá 11 98862-6847.
É por lá que você será acompanhada com cuidado, orientação e rapidez.
Para agilizar seu atendimento, tenha em mãos o número da sua compra.
Assim, conseguimos localizar seu pedido e dar andamento ao processo imediatamente.
Envie uma mensagem breve explicando o ocorrido:
— se identificou algum defeito,
— se precisará trocar,
— ou se deseja devolver.
Se possível, fotos e vídeos ajudam muito na análise inicial.
Nossa equipe irá:
analisar a situação,
explicar como será o processo de envio da peça,
informar prazos,
e confirmar se o caso se enquadra na garantia.
Tudo com transparência e acolhimento do jeitinho Oriá de cuidar.
Após a análise, você será atualizada sobre:
prazo para a troca ser concluída,
ou andamento da devolução.
Trabalhamos para que todo o processo seja leve, seguro e o mais rápido possível.
A Oriá nasceu de um recomeço cheio de força e propósito — e acreditamos que cada cliente merece viver uma experiência alinhada a essa essência. Por isso, tratamos cada troca ou devolução com seriedade, respeito e carinho.
Se precisar, estamos aqui para te ajudar.
Conte conosco.
